Cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.

Excepciones

No se admitirán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados (como coronas de cumpleaños o cualquier artículo personalizado con nombres, iniciales o diseños exclusivos), salvo que presenten un defecto de fabricación.
• Accesorios para el cabello (coleteros y otros complementos similares), por motivos de higiene.
• Productos adquiridos en oferta o con descuento.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar las etiquetas originales.
• Devolverse en su embalaje original, siempre que sea posible.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y tendrán un coste de 4 €. Una vez solicitada la devolución, recibirás una etiqueta de Correos para depositar el paquete en cualquier oficina.

Cuando reciba el artículo y compruebe que se encuentra en perfecto estado, realizaré el reembolso del importe del producto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los gastos de envío abonados en el pedido original no son reembolsables, salvo en caso de error por mi parte o de que el producto presente algún defecto de fabricación.

Si tienes cualquier duda antes de realizar una devolución, puedes escribirme a mollies.atelier@gmail.com y estaré encantada de ayudarte.